行業(yè)資訊
- 各地試水養(yǎng)老新模式
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2016/4/5 8:49:33
- 去年,廣州公辦養(yǎng)老床位輪候機(jī)制試行1年之際,養(yǎng)老床位利用和營(yíng)運(yùn)難題引起關(guān)注:白云區(qū)、花都區(qū)、增城區(qū)等較邊遠(yuǎn)區(qū)域,養(yǎng)老院空出床位無(wú)人愿入住;而市區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)空床位總數(shù)均為零,但多數(shù)機(jī)構(gòu)的輪候人數(shù)過百。為了解決“養(yǎng)老難”困局,廣州市近年來(lái)推出養(yǎng)老新概念——“虛擬養(yǎng)老院”、“社區(qū)嵌入式養(yǎng)老院”、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”等。對(duì)此,新快報(bào)記者走訪了各區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),根據(jù)養(yǎng)老新概念創(chuàng)辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中,多數(shù)仍處于起步階段,接受服務(wù)的老人不多,效果如何還有待觀察。有九旬老人表示,入住醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老院,“非常愉快”;也有老人表示,高端的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老院價(jià)格有點(diǎn)貴。
一個(gè)平臺(tái)遠(yuǎn)程“指揮”養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)作
廣州市越秀區(qū)是一個(gè)典型的人口老齡化城區(qū),60歲以上的老年人占全區(qū)總?cè)丝诘?8%。家庭養(yǎng)老功能不斷弱化,僅靠個(gè)人和家庭的力量以及“人盯人”的方式已經(jīng)難以做好退休老人的管理服務(wù)工作。在談到“養(yǎng)老”問題時(shí),首先要關(guān)注的就是越秀區(qū)。而在這方面,該區(qū)的方略也頗為新穎。越秀區(qū)人社局副局長(zhǎng)羅冬英介紹,通過政府購(gòu)買服務(wù),該區(qū)建設(shè)“虛擬養(yǎng)老院”,可提供“小事不出門,大事有人幫”助老服務(wù)。
新快報(bào)記者了解到,2012年,越秀區(qū)開始探索建立符合該區(qū)實(shí)際情況的智慧信息助老服務(wù)平臺(tái),將實(shí)體養(yǎng)老和虛擬養(yǎng)老相結(jié)合。羅冬英介紹,政府通過購(gòu)買服務(wù),引進(jìn)GPS衛(wèi)星定位技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù),建立起一個(gè)GPS智慧信息助老服務(wù)平臺(tái),采用契約化、市場(chǎng)化運(yùn)作模式,將平臺(tái)的具體運(yùn)營(yíng)交由具備資質(zhì)的社會(huì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),政府依約支付服務(wù)費(fèi)用——這就是虛擬養(yǎng)老院。
該平臺(tái)搭建在西華路活動(dòng)場(chǎng)地,是指揮整個(gè)服務(wù)運(yùn)作的“指揮部”,設(shè)6個(gè)至8個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)坐席,由專業(yè)的話務(wù)員24小時(shí)接聽服務(wù)對(duì)象發(fā)來(lái)的求助電話。為入網(wǎng)老人配備帶GPS定位芯片的手機(jī),手機(jī)每3分鐘自動(dòng)向平臺(tái)傳送一次位置信息,服務(wù)系統(tǒng)可查詢老人的歷史行動(dòng)軌跡和當(dāng)前行動(dòng)軌跡,當(dāng)老人發(fā)生意外走失或突發(fā)緊急事故時(shí),按住手機(jī)背面的SOS鍵,直接連接服務(wù)前臺(tái),話務(wù)員可第一時(shí)間確定老人位置,充分保障老人的出行安全。
GPS智慧信息助老服務(wù)平臺(tái)除提供緊急救援服務(wù)外,還提供各類助老生活服務(wù),老人有服務(wù)需求時(shí),可撥打平臺(tái)服務(wù)電話,話務(wù)員接收到需求信息后,搜尋系統(tǒng)內(nèi)合適的服務(wù)單位,啟動(dòng)轉(zhuǎn)介服務(wù),給加盟單位派發(fā)工單,并在10分鐘內(nèi)通過短信或語(yǔ)音給老人反饋服務(wù)信息,工單完成后,系統(tǒng)還會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)對(duì)老人進(jìn)行滿意度回訪,對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。
公房民營(yíng)建全市首家嵌入式養(yǎng)老院
推出的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老院也是可圈可點(diǎn),其中,作為企業(yè)與政府合作共建的“東湖新村幸福社區(qū)養(yǎng)老配套”,越秀區(qū)開辦了廣州市首家社區(qū)嵌入式養(yǎng)老院。該養(yǎng)老院于2014年開始營(yíng)業(yè),目前有48張床位,已經(jīng)住滿。
新快報(bào)記者了解到,這家養(yǎng)老院所在的樓房原是社區(qū)醫(yī)院,除了2樓,物業(yè)歸廣州市衛(wèi)計(jì)委所有。此前,社區(qū)醫(yī)院擴(kuò)張搬遷,在越秀區(qū)白云街道的幫助下,企業(yè)以比較低的租金運(yùn)營(yíng)“公房民營(yíng)項(xiàng)目”,其特色為依托社區(qū)資源,服務(wù)社區(qū),提供整合式的機(jī)構(gòu)、社區(qū)及居家養(yǎng)老服務(wù)。
目前,該養(yǎng)老院中10%的床位優(yōu)先收住越秀區(qū)白云街的“三無(wú)”孤老人員;70%是原來(lái)住在附近的長(zhǎng)者,平均年齡超過80歲;除了提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)外,該養(yǎng)老院還對(duì)80多位居家長(zhǎng)者提供居家養(yǎng)老服務(wù)。
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